Retourneren/Ruilen

We wijzen u graag op de mogelijkheid uw bestelling te retourneren en te ruilen:

Bij de aankoop van onze producten heb u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen vanaf de dag van ontvangst van het product. U kunt uw bestelling in die periode ruilen of retourneren en uw bestelling terug laten betalen. Tijdens deze termijn moet u, om recht op uw herroepingrecht te houden, zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product gedurende deze periode slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wilt houden (gedragen horlogebanden worden niet terug genomen). Indien u van u herroepingsrecht gebruik maakt, moet u het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat, maar in ieder geval ongedragen en ongemonteerd, aan ons retourneren.

Hoe kunt u een product ruilen of retourneren?

LET OP! Vanwege vakantie worden geretourneerde artikelen die tussen 20 juli t/m 15 augustus 2021 bij ons binnen komen, verwerkt vanaf 16 augustus. Onze excuses voor de vertraging. Nieuwe bestellingen worden wel dagelijks verwerkt.


Om een product te ruilen of te retourneren, moet u het RETOURFORMULIER downloaden en printen en de instructies op dit formulier volgen. Op het formulier vindt u ook ons retouradres.

Bij het retourneren van een volledige bestelling, betalen wij u het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten, binnen 14 dagen nadat we bericht hebben gekregen dat u dit product wilt retourneren. Wij betalen en/of vergoeden bij retouren en ruilen niet uw verzendkosten en ongefrankeerde post (waarvoor wij strafport moeten betalen) wordt door ons niet in ontvangst genomen. Bij verdwijning van uw retour in de post kunnen wij ook niet verantwoordelijk worden gesteld, wij adviseren u daarom ook retouren altijd aangetekend te versturen.